قوانین ما

1- تمام محصولات قبل از ارسال ، به صورت کامل باز شده و تست می شود. پس نگران کمبود قطعات و خرابی نباشید.

2- در صورتی که بنابر هر دلیلی ، کالا به صورت معیوب به دست شما رسید ، مقصر اصلی شرکت حمل نقل می باشد که باید جبران خسارت انجام دهد چرا که کالا ها قبل از ارسال بیمه می شوند. بنابر این این موضوع از طرف ما پیگیری می شود و جای نگرانی از طرف مشتریان عزیز نیست.

3- مدت ارسال محصولات طبق روال عادی ، 2 تا 3 روز کاری است. در صورتی که برای تحویل عجله دارید می توانید با شماره های پیگیری تماس گرفته تا کالا زود تر از معمول (با استفاده از روش های ارسال سریع تر) برای شما ارسال شود.

4- در صورت خرید از سایت هزینه ارسال در تهران رایگان خواهد بود و از شما مشتریان عزیز ، پولی در خصوص هزینه ارسال کسر نخواهد شد. لیکن در غیر این صورت ، یعنی سفارش خارج از تهران یا خارج از درگاه پرداخت سایت ، هزینه ارسال به عهده مشتری عزیز می باشد.

5- فروشگاه ایلاکپتن تضمین می کند که دقیقا همان محصول انتخابی به دست شما برسد. در صورت مغایرت حق مرجوعی به شما مشتریان عزیز داده خواهد شد. در این صورت هم می توانید درخواست بازگشت وجه کنید و هم میتوانید درخواست تغییر کالا دهید.

6- قبل از خرید لطفا اطلاعات محصولات را کامل مطالعه فرمایید تا از کالای مورد نظر خود مطمئن شوید.

7- فرایند خرید و دریافت اطلاعات شما (نام ، آدرس و … ) کاملا خودکار بوده و نیازی به پیگیری شما نمی باشد.

8- در صورت هر گونه ابهام یا مشاوره خرید و جهت دریافت اطلاعات بیشتر راجع به کالا ها میتوانید با شماره های پشتیبانی تماس بگیرید. پشتیبانی فروش وب سایت ایلاکپتن موظف است با صبر و رعایت کامل اخلاق حرفه ای و کاری ، به شما مشتریان عزیز پاسخ دهد.

9- مراقب باشید از شما با نام ایلاکپتن در شبکه های دیگر سوء استفاده (کلاه برداری) نشود چرا که در این صورت وب سایت ایلاکپتن هیچگونه مسئولیتی در این باره ندارد. لطفا از شبکه های اجتماعی تایید شده در این وب سایت استفاده کنید.